En quoi consiste le marketing durable?
Le marketing durable désigne la promotion de produits, de pratiques et de services de manière socialement responsable. Les marques qui se disent vertes sont réputées pour mener des campagnes de marketing durable. L’objectif stratégique de cette solution publicitaire est de promouvoir une mission plutôt qu’un service ou un produit. Pour une marque, le marketing durable consiste à se positionner en soutenant activement un problème environnemental dont beaucoup de monde parle. Cette stratégie humanise le message de votre marque et donne une autre raison aux clients de choisir vos produits et vos services plutôt que ceux de la concurrence. Le marketing vert implique de s’engager dans les initiatives nécessaires pour augmenter les matériaux recyclables, pour réduire les émissions de carbone et pour améliorer les conditions environnementales pour la prochaine génération.
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Les quatre stratégies principales pour le marketing durable
Comme pour toutes les initiatives de marque, réfléchissez à la façon dont votre marque pourrait résoudre un problème environnemental particulier et pour quelles raisons, notamment dans l’esprit de vos clients. Définissez vos objectifs concernant les actions durables nécessaires et utilisez des résultats mesurables pour voir les répercussions que peuvent avoir vos produits ou vos services. Découvrez ci-dessous les quatre stratégies principales pour le marketing durable.
1. Ayez un objectif plus grand
En général, les marques mesurent leur réussite en fonction de leurs bénéfices. Même s’il est indispensable de réaliser des gains pour développer votre entreprise, la réussite en lien avec la durabilité ouvre une tout autre perspective. Elle vous incite à évaluer votre entreprise en fonction de quelque chose de plus important que les bénéfices. La promotion de quelque chose de plus grand que vos services et vos produits, qui dépasse un secteur particulier, peut profiter à n’importe quelle marque. Définissez votre mission sociale afin que cette idée soit claire pour vous. Si besoin, prenez le temps nécessaire pour découvrir ce qu’est votre mission sociale et la façon dont votre marque peut la faire avancer.
2. Offrez de la valeur à long terme
Le marketing durable n’est pas une stratégie à court terme. Le blogage et la diffusion d’annonces commerciales sont de bons moyens de générer des clients potentiels, mais que se passe-t-il lorsque le consommateur effectue un achat et devient client? Comment créer des évangélistes de la marque et les fidéliser? Le marketing durable s’intéresse à diverses méthodes pour retenir les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat. L’utilisation de l’éducation comme stratégie, de vos premières annonces sur les réseaux sociaux jusqu’au moment de l’achat, constitue un excellent moyen de fidéliser vos clients. Par exemple, une marque alimentaire peut utiliser les réseaux sociaux pour enseigner à son public cible l’importance de l’agriculture éthique. Elle peut ensuite poursuivre ses propos après l’achat en proposant des conseils en matière de recyclage et d’emballage.
3. Connaissez vos clients
Le marketing traditionnel tire profit des envies et des besoins d’un public cible. Le marketing durable s’y intéresse également, mais il va encore plus loin en étudiant les valeurs de leur public cible et en proposant des campagnes qui correspondent à ces valeurs. Le ciblage des valeurs profondément ancrées et des besoins émotionnels aide votre marque à convaincre des consommateurs qui, en général, n’y réfléchissent pas à deux fois avant d’acheter.
4. Restez fidèle à votre mission
Si elle n’est pas authentique, une campagne de marketing durable finira par se solder par un échec. Quand une entreprise ne respecte pas l’un des aspects de sa mission durable, les consommateurs perdent confiance dans la marque et il est très difficile de la regagner. Vous pouvez utiliser une approche holistique pour garantir la durabilité de votre marque. Par exemple :
- Veillez à utiliser des ressources durables pour créer un produit et son emballage.
- Ne vous associez pas à des marques qui pourraient aller à l’encontre de votre mission.
- Mettez en valeur votre vision de l’avenir à travers les actions de votre équipe.
Si les clients fidèles et les consommateurs potentiels n’attendent pas toujours la perfection, ils n’apprécient pas non plus les tromperies flagrantes. Ils accordent de l’importance à la transparence et à l’honnêteté. Si votre entreprise n’est pas à la hauteur ou si vous découvrez que l’un de vos affiliés ne respecte pas votre mission durable, communiquez la nouvelle avec votre public cible et expliquez vos solutions pour y remédier.
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Exemples de marketing durable
La prise de conscience liée au changement climatique est de plus en plus forte. Il en va de même concernant l’idée de produits, de services et de pratiques durables. De nombreuses études montrent que la génération Y, en particulier, est prête à payer davantage pour des services et des produits durables. En réponse, bon nombre d’entreprises adoptent des pratiques de marketing durable pour entrer en relation avec ce segment démographique important. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns de ces exemples marketing.
L’approvisionnement éthique
L’approvisionnement éthique s’assure que l’ensemble des matériaux soient issus de fournisseurs durables et éthiques. En voici quelques exemples :
- Des matériaux ne provenant pas de zones écologiquement fragiles;
- Un approvisionnement n’impliquant aucun travail des enfants;
- Des méthodes de production respectueuses de l’environnement;
- Des conditions de travail et des salaires équitables.
L’approvisionnement durable peut également vous aider à établir des relations positives avec vos fournisseurs et à améliorer votre réputation auprès de vos consommateurs. L’efficacité de votre chaîne d’approvisionnement détermine votre score environnemental, sociétal et de gouvernance, qui est à la disposition du public. Un score élevé constitue un excellent argument marketing.
L’intérêt des employés
Le marketing durable en lien avec des sujets qui touchent vos employés constitue une excellente solution pour améliorer la collaboration et la culture d’entreprise. La stratégie d’incitation à la participation des employés vous aide à sensibiliser les personnes aux initiatives durables et à avoir une incidence sur votre culture d’entreprise, en montrant que votre organisation accorde de l’importance aux pratiques commerciales responsables sur le plan social et économique. Ces initiatives comprennent notamment ce qui suit :
- La création d’ateliers dans lesquels les employés peuvent découvrir des méthodes de recyclage appropriées et des solutions pour réduire leur consommation d’énergie;
- La constitution de comités verts pour discuter des pratiques durables;
- La création de groupes de covoiturage afin de réduire les émissions carbone;
- La mise en place d’une journée par semaine consacrée aux déjeuners végétariens.
Des événements durables
Pensez à organiser des événements verts afin de faire la promotion de votre conscience écologique et d’impliquer la communauté dans cette initiative. De l’approvisionnement local à l’utilisation de matériaux écologiques, comme l’éclairage par diodes électroluminescentes, montrez aux consommateurs vos méthodes pour réduire les émissions carbone et renforcez votre engagement en faveur de l’écologie.
La participation communautaire
Selon les entreprises, la participation communautaire peut prendre différentes formes. Cependant, vous avez la possibilité d’intégrer les stratégies suivantes à votre mission :
- Sensibiliser les personnes au sujet des problématiques vertes;
- Encourager les pratiques d’agriculture durable;
- Commanditer des projets environnementaux;
- Participer à des projets locaux de nettoyage;
- Faire des dons à des organismes communautaires engagés en faveur de la durabilité.
Les emballages réutilisables
Les emballages réutilisables constituent une stratégie de marketing durable populaire qui invite les consommateurs à retourner et à réutiliser leurs bouteilles, leurs bocaux ou leurs boîtes de conserve au lieu de les jeter à la poubelle. Cette tactique permet de réduire les déchets, de renforcer la fidélité des clients, d’améliorer la durabilité des emballages et de réduire les coûts pour les consommateurs en éliminant le besoin de payer pour un nouvel emballage.
Le recyclage et le suprarecyclage
Le recyclage et le suprarecyclage sont de très bonnes stratégies marketing pour permettre aux entreprises de réduire leur impact environnemental tout en atteignant les consommateurs soucieux de l’environnement. Le suprarecyclage consiste à transformer un objet existant en quelque chose de créatif afin d’ajouter de la valeur économique et technologique. Le recyclage désigne le fait de réutiliser des matériaux, notamment du plastique, du métal ou du papier, dans des produits auxquels ils n’étaient pas destinés à l’origine. Par exemple, il peut s’agir de papier recyclé utilisé pour une campagne de publipostage ou d’un article recyclé transformé en cadeau promotionnel. Votre entreprise y gagne sur tous les plans : elle réduit ses déchets, diminue son empreinte carbone et gagne la confiance des consommateurs grâce à ses efforts pour l’environnement.
Les partenariats entre les marques
Les partenariats entre les marques désignent la collaboration de deux marques ou plus afin de trouver des solutions ou des produits innovants de manière durable. Ce partenariat permet de mettre en commun des ressources, comme les chaînes d’approvisionnement, les réseaux de distribution et les outils de marketing, de joindre leurs efforts et de créer des solutions qui peuvent être mises en place dans plusieurs marchés et secteurs. Ainsi, les marques réduisent non seulement leurs coûts marketing en les assumant à plusieurs, mais elles peuvent aussi atteindre davantage de consommateurs dans leurs publics cibles respectifs.
La communication durable
La communication durable est une forme de marketing dans laquelle les entreprises intègrent des thèmes portant sur la durabilité dans leur solution publicitaire. Il existe habituellement les trois façons suivantes de promouvoir la communication durable :
- Évitez d’utiliser un langage faisant la promotion d’activités et de comportements non durables ou irresponsables.
- Soulignez l’importance de la durabilité et ses bénéfices en utilisant un langage persuasif.
- Mettez en valeur l’engagement de votre marque en faveur de la durabilité.
La communication durable permet de susciter l’intérêt d’un public cible socialement conscient tout en renforçant l’image de votre marque et en fidélisant vos clients.
Les médias numériques
Les entreprises qui utilisent des médias numériques peuvent mettre en place des campagnes marketing respectueuses de l’environnement tout en économisant sur les frais d’affranchissement, d’impression, de papier et d’énergie. En outre, les médias numériques offrent une plus grande flexibilité et des canaux multiples pour une stratégie marketing orientée vers le consommateur. Les entreprises qui investissent dans cette solution durable œuvrent en faveur de l’environnement tout en acquérant un avantage concurrentiel.
Les dons à des œuvres de bienfaisance
Les dons à des œuvres de bienfaisance constituent un excellent moyen de renforcer votre image et de gagner en visibilité auprès de vos consommateurs. En montrant votre passion, vous captez l’attention de consommateurs ayant la même vision que vous et vous nouez des relations avec votre marque. Les campagnes de dons de bienfaisance s’articulent souvent autour d’une question locale, nationale ou internationale qui trouve un écho auprès du public et renforce le message et la responsabilité de l’entreprise. Pensez à apporter des contributions concrètes à des causes importantes tout en créant des associations positives avec votre marque et vos consommateurs.
