Emplois full time (Huntingdon, QC)

Le travail du commis de succursale est composé de 3 rôles:

• COMMIS: rechercher et commander des pièces automobiles pour vos clients
• LIVREUR: faire la livraison pour les garages dans le village
• ENTREPÔT: cueillir et placer les marchandises en inventaire

Comme vous travaillez dans une petite équipe (4 employés dans la succursale), le travail d'équipe est primordial. Et les tâches sont diversifiées!

Voici les tâches en détail :

1. ACTIVITÉS / RESPONSABILITÉS

1.1 : Commis au comptoir/cueilleur 45 % du temps

Commis aux pièces automobiles

Service à la clientèle
- Répondre rapidement et cordialement aux appels téléphoniques et aux clients qui entrent en succursale
- Conseiller les clients pour bien répondre à leurs besoins
- Trouver les pièces correspondant à leurs besoins
- Communiquer avec les différents fournisseurs pour faire la recherche de pièces et passer leurs commandes
- S’assurer que les pièces puissent être livrées au garage à l’heure désirée par le client
- Indiquer les codes de priorité, de livraison et de «pick-up» sur les factures
- Communiquer avec le responsable des commandes pour connaître les délais de réception des marchandises
- Fournir les prix aux clients selon leurs escomptes
- Offrir les produits en promotion et les produits connexes
- Facturer les ventes et encaisser les paiements
- Enregistrer les commandes «b/o», les soumissions et les ventes perdues
- Faire le suivi et facturer les «b/o» ou les «vendues»
- Traiter les plaintes de clients et s’assurer d’en faire le suivi avec les supérieurs
- Créditer les retours de produits, cores, défectueux ou garanties
- Assister aux cliniques et aux formations

Cueilleur

- Récupérer sans délai les factures qui sont imprimées sur l’imprimante de l’expédition
- Juger l’urgence de la commande selon les codes indiqués sur la facture et selon l’organisation et les départs des routes de livraison
- Identifier les priorités aux livreurs
- Cueillir rapidement les marchandises correspondantes dans l’entrepôt
- Valider l’exactitude des commandes en vérifiant avec les factures
- Déposer les marchandises sur la table du répartiteur
- Aider les livreurs à charger leurs véhicules si nécessaire

1.2 : Livreur 35% du temps

- Valider l’exactitude des commandes en les vérifiant avec les factures
- Charger/décharger les produits à livrer dans son véhicule en fonction de l’ordre de déchargement
- Livrer prudemment les commandes dans les délais prescrits
- Faire signer une copie de la facture par le client
- Gérer les paiements des factures lorsque nécessaire
- Vérifier, regarder, s’enquérir des autres besoins du client et le rapporter au directeur
- Vérifier et cueillir les retours des clients (neuf, core, défectueux, garanties, etc.) et remplir une demande de crédit
- Placer les retours à l’endroit prévu pour vérification par le commis
- Transmettre les documents de retour au gérant/commis pour crédit
- Vérifier la présence des produits des compétiteurs chez nos clients et rapporter les faits au gérant
- Rapporter au commis/gérant toutes plaintes des clients
- Voir à la propreté et à l’entretien des véhicules de livraison
- Faire le plein d’essence et remettre les factures au gérant
- Aviser le gérant des besoins d’entretien mécanique du véhicule de livraison
- Effectuer toutes autres tâches relatives à la livraison

1.3 : Commis d’entrepôt et de salle de montre 15 % du temps

- S’assurer que l’étalage de la salle de montre soit complet, propre et attrayant
- Apposer les prix aux produits en étalage et s’assurer que les prix soient constamment à jour
- Vérifier avec soin les commandes de marchandises reçues
- Inscrire clairement les erreurs des commandes et signifier toute erreur au commis aux commandes
- Acheminer les bordereaux d’expédition complétés au commis aux commandes
- Placer les marchandises en inventaire
- Vérifier et classer les retours des clients (neuf, cores, défectueux, garantie) ainsi que les documents respectifs
- Placer en entrepôt les items retournés par les clients
- Transmettre les documents de retour au gérant/commis pour crédit
- Accueillir les transporteurs, vérifier les colis reçus avec le way-bill et le transmettre au commis aux commandes
- Préparer les retours de marchandises selon le calendrier convenu
- Préparer les retours de produits à faire réparer
- Préparer, recevoir et vérifier les transferts de stock entre succursales
- Assurer la rotation et l’entretien des stocks le nécessitant (batteries, chimique, peinture, etc…)
- Effectuer toutes autres tâches relatives à la distribution des produits

1.4 : Tâches connexes 5% du temps

- Nettoyer son espace de travail quotidiennement
- Nettoyer la salle de montre ainsi que l’entrepôt
- S’assurer que l’entrée de la succursale soit propre et sécuritaire (enlever la neige et la glace)
- Balancer la caisse et fermer le lot du terminal de paiement lors de la fermeture du magasin
- Effectuer toutes autres tâches liées à la bonne marche des opérations de l’entreprise
-Trier les factures à classer pour les archives à chaque semaine

2. EXIGENCES

2.1 Permis de conduire

- Permis de conduire valide
- Connaissances de base en mécanique et en pièces automobiles

2.2 Critères intangibles

- Répondre au téléphone avec le sourire dans la voix
- Servir le client de façon cordiale et professionnelle
- Bonne gestion du stress
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en équipe
- Ponctualité et assiduité
- Capacités physiques suffisantes pour travailler debout toute la journée et pour soulever des charges de 35 livres

*À noter que la livraison se fait avec les véhicules de l'entreprise

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 16,50$ à 20,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Jours fériés payés

Jours de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin

Quart de travail :

• 8 Heures
• Quart de jour

Expérience:

• Conduite de véhicule: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• français et anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

• Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel