emplois 6tem ti

Es-tu un.e technicien en support informatique de première ligne avec de l'expérience?

Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu adores le télétravail? On veut te parler!

Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?

On pourrait te dire que nous sommes incroyables de plusieurs façons. Voici donc un résumé :

• L’entreprise a été bâtie en 2013 par des professionnels techniques travaillant ensemble depuis longtemps, désireux d’offrir les meilleures solutions TI aux PME du Québec;
• On a une gestion de proximité comme peu d'autres: nos gestionnaires sont sur le terrain!
• Nos employés sont notre priorité, chez nous, on vit la simplicité, l’efficience, l’autonomie et la flexibilité au quotidien;
• On a une équipe du tonnerre soudée qui est toujours prête à s'entraider;
• On connait une croissance fulgurante, on dessert plus de 1100 clients!

Quel est le poste, concrètement?

Tu apporteras du soutien technique aux clients en télétravail (100% du temps).

• Le soutien que tu apporteras touchera un très large éventail de problématiques (administration réseau, périphériques, réseautique, backups, sécurité, télécommunication, téléphonie, etc);
• Tu travailleras à distance de la maison (ou ailleurs) au support de première ligne, donc dans un contexte qui va vite et qui demande un bon focus;
• On comptera sur toi pour offrir un service client incroyable du début à la fin (suivis inclus) et saisir les opportunités de ventes lorsqu’elles se présentent.

Quel est le profil recherché?

• Détenir un DEC en informatique spécialisé en gestion de réseau, un DEP en soutien informatique, ou l’équivalent;
• Une expérience significative dans des fonctions de support TI aux PME, idéalement de 1 à 3 ans;
• Être à l'aise dans un environnement à distance et numérique;
• De l’entregent et une bonne compréhension de l'importance du service à la clientèle;
• Une grande discipline et autonomie pour travailler efficacement à distance et prendre en charge les clients;
• Un sens de l’analyse, de la résolution de problème et de la proactivité élevés pour naviguer et solutionner les problématiques des clients;
• Une bonne connaissance des environnements suivants :
• Les plateformes Microsoft 365;
• La virtualisation avec VMWare;
• Les solutions de backup Veeam et Acronis;
• L’installation et la gestion des serveurs Windows;
• Pare-feu : Fortinet, SonicWall, Cisco et WatchGuard;
• Les versions Windows clients.

À quoi ressemblent les conditions de travail?

• Un poste permanent à temps plein, de jour, d’environ 40h/semaine;
• Horaire flexible qui s’adapte à tes besoins;
• Allocations pour les frais de déplacements, de cellulaire et d’internet;
• Au moins 3 semaines de vacances par année;
• 10 jours fériés rémunérés par année;
• Télémédecine;
• Assurances collectives complètes assumées à 50% par l’entreprise avec le dentaire en option;
• REER collectif participatif;
• Cadeaux aux anniversaires;
• Boutique en ligne pour choisir tes vêtements corporatifs;
• Allocation annuelle pour la formation;
• Programme d'ergonomie pour ton bien-être à la maison;
• Événements sociaux trippants (notre party de Noël est hors de l’ordinaire!);
• Et d’autres avantages que nous te présenterons avec plaisir!

Intéressé.e? On t'attend!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Indemnité de déménagement
• Indemnité kilométrique
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Question(s) de présélection:

• Bien que le poste soit en télétravail, la ressource choisie devra demeurer dans la Province de Québec afin de pouvoir participer aux rencontres d'équipe ponctuelles. Où résidez-vous?

Expérience:

• Support informatique: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail