Résolution des problèmes liés à la plateforme d'entrevue d'Indeed

Solution : assurez-vous que votre navigateur est autorisé à utiliser votre caméra et votre microphone.

Sélectionnez Autoriser lorsque vous y êtes invité. Si cela ne fonctionne pas, visitez la page Test d'entrevue et suivez les instructions ci-dessous :

Chrome

1. Cliquez ou appuyez sur l'icône représentant un appareil photo rouge dans la barre d'adresse.
2. Assurez-vous que vous avez autorisé l'accès au micro et à la caméra.

Safari

1. Cliquez sur l'icône représentant un appareil photo rouge dans la barre d'adresse.
2. Définissez l'accès à la caméra et au microphone sur « Toujours autorisé ».

Edge

1. Cliquez sur l'icône du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
2. Définissez l'accès à la caméra et au microphone sur « Autoriser ».

Firefox

1. Dans l'écran de test, cliquez sur l'icône du cadenas ou de l'appareil photo pour vous assurer que les autorisations sont accordées.

Solution : utilisez un navigateur pris en charge.

Appareils et navigateurs compatibles :

• Ordinateur de bureau ou portable : Chrome, Firefox, Edge, Safari
• iPad ou iPhone : Safari
• Android : Chrome, Firefox

Appareils et navigateurs incompatibles :

• Internet Explorer
• Chrome sur iOS

Solution : effectuez un test réseau et vérifiez les paramètres de connexion.

Si votre caméra et votre microphone fonctionnent, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez ceci :

1. Effectuez un test de connexion réseau. Cette option vérifie si votre réseau prend en charge la technologie vidéo d'Indeed.
2. Si le test échoue, partagez cet article avec votre équipe informatique. Ses membres peuvent utiliser les renseignements ci-dessous pour mettre à jour les paramètres de votre réseau.

Utilisez ces renseignements pour configurer votre réseau pour Indeed Entrevues et notre fournisseur de services vidéo, Daily.

Étape 1 : mettez à jour la liste d'autorisations de votre réseau.

Ajoutez ces domaines, protocoles et plages de ports à votre liste approuvée (liste d'autorisation) :

*.daily.co

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.wss.daily.co

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.wss.daily.co

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.com

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.wss.dailywebrtc.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.net

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.wss.dailywebrtc.net

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.net

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

prod-ks.pluot.blue

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.stun.twilio.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 3478, 5349

*.turn.twilio.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 3478, 5349

Étape 2 : relancez le test réseau.

1. Relancez le test réseau pour confirmer que tout fonctionne.
2. Si des problèmes persistent, téléchargez les résultats du test et communiquez avec votre représentant Indeed pour obtenir de l'aide.