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temps plein

Job Post Details

CONSEILLER.ÈRE - SERVICE À LA CLIENTÈLE - job post

La Cité collégiale
4.3 out of 5
Ottawa, ONTravail hybride
De 30,00 $ à 34,77 $ de l’heure - Temporaire, Temps plein
Vous devez créer un compte Indeed avant de postuler sur le site Web de l'entreprise.

Détails du poste

Voici comment les détails de l'offre correspondent à votre profil.

Salaire

  • De 30,00 $ à 34,77 $ de l’heure

Type de poste

  • Temporaire
  • Temps plein

Avantages
Extraits de la description complète du poste

  • Régime de retraite

Description complète du poste

CONSEILLER.ÈRE - SERVICE À LA CLIENTÈLE

Numéro de processus de sélection : SOU.2425 3537T
Secteur : La Cité des Affaires
Emplacement : Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation)
Statut : Initiative / Possibilités pour la période du 18 juin 2024 au 18 juin 2025
Affichage : Ouvert à l’interne et à l’externe
Horaire de travail : 35 heures/semaine
Rémunération (taux horaire) : 30,00$ à 34,77$
Tranche salariale : F

Le Collège offre la possibilité à son personnel de travailler en mode hybride.


EN BREF

Sous la direction du gestionnaire des programmes provinciaux et pan canadiens, le ou la conseiller. ère service à la clientèle RTCÉ (Reconnaissance des titres de compétences étrangers) est responsable de l’inscription des candidats francophones à l’immigration ayant reçu leur numéro IUC ou CRP (confirmation de résidence permanente) et ayant manifesté leur intérêt à recevoir de l’information sur les processus RTCÉ.


Le titulaire est la personne-ressource principale des participants inscrits au service pré-départ qui ont démontré un intérêt dans le processus RTCÉ. Sa principale responsabilité est de s’assurer que les clients de la plateforme Connexions Francophones intéressés par la reconnaissance de leurs titres professionnels de compétences étrangers reçoivent les informations pertinentes et un accompagnement adéquat dans leurs démarches de reconnaissance. Le conseiller service à la clientèle RTCÉ fournit également un appui à l’analyste en emploi pour l’organisation et la participation des clients aux événements virtuels en lien avec la RTCÉ. Il maintient des relations avec la clientèle et s’assure des suivis continus notamment que les clients complètent leur formation en ligne, ainsi que leurs profils. Le titulaire assure enfin l’aiguillage vers les partenaires régionaux. Il doit garder la base de données des candidats à jour et participer au développement et à l’envoi du cyber bulletin mensuel.


Au quotidien, cette personne est notamment appelée à :

  • Référer et aiguiller les participants vers les partenaires provinciaux et en assurer le suivi;
  • Assurer un contrôle de la qualité et de l’organisation avant, pendant et après le déroulement des activités virtuelles;
  • Faire le suivi auprès des candidats participant aux événements quant à leur satisfaction et suggestions;
  • Fournir aux candidats des renseignements sur la réalité de RTCÉ et des possibilités de validation de compétences qui s’offrent à eux;
  • Aiguiller les clients afin qu'ils puissent accéder à d'autres services pouvant leur permettre d’atteindre leurs objectifs de reconnaissance et/ou d’emploi;
  • Tenir à jour la base de données des clients en tout temps;
  • Relancer les clients pour participer aux sessions d’information;
  • Participer aux rencontres d’équipe, présenter les résultats de l’activité RTCÉ et rédiger des comptes rendus.

EXIGENCES

Diplôme d’études postsecondaires de deux (2) ans en administration, en enseignement, en sciences sociales ou dans un domaine relié aux finalités de l’emploi.

Expérience professionnelle dans un domaine tel que l’administration des affaires, les ressources humaines, ou l’enseignement.

L’expérience en animation et en coordination de sessions d’information en ligne sont considérés comme un atout.

Toutes combinaisons de formation et d’expérience jugées équivalentes seront considérées.

La personne recherchée doit être en mesure de pouvoir travailler selon des horaires souples si nécessaire


Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à enrichir les équipes de travail et à vous adapter aisément aux changements. Vous êtes orienté.e vers l’amélioration continue de vos compétences et vous vous distinguez par l’excellence de votre service et votre leadership inclusif valorisant la diversité. Vous avez de l’expérience à mener à bien simultanément plusieurs activités de suivis tout en respectant des échéanciers restreints. Vous avez la capacité à travailler dans un environnement compétitif. Votre maitrise du français, écrit et oral, est de niveau avancé. Votre maitrise de l'anglais, écrit et oral, est de niveau avancé.

En tant que membre du personnel de soutien Initiatives/Possibilités de La Cité, vous bénéficierez également:

  • D'une gamme complète d’avantages sociaux (régime de retraite, régimes d'assurance maladie)
  • 15 jours de vacances dès la première année
  • D’une bourse des droits de scolarité pour les conjoint.e.s et les personnes à charge
  • D'un complexe sportif gratuit
  • D'un programme d'aide aux membres du personnel

SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE

La date limite pour soumettre votre candidature est le 18 juin 2024.

Pour soumettre votre candidature, acheminez votre curriculum vitae en français et une copie des diplômes appropriés. Pour les certificats et diplômes venant de l’étranger, vous devez également envoyer une preuve confirmant que vos titres de compétences sont comparables aux normes canadiennes. Notez que le système Web permet de joindre un seul fichier. Pour des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le secteur Ressources humaines et culture organisationnelle au rhgen@lacitec.on.ca.

Les membres du personnel permanents de l’unité de négociation du personnel de soutien, les membres du personnel à statut Annexe D ayant 6 mois consécutifs de travail ainsi que les membres du personnel réguliers à temps partiel (RTP) ayant terminé leur période de probation auront priorité. À défaut de pourvoir le poste à l’interne, les candidatures externes pourront être considérées.

Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste. Veuillez toutefois noter que nous ne communiquerons qu’avec les candidatures retenues pour la suite du processus.

Le Collège La Cité adhère aux principes de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à poser leur candidature. Conformément aux exigences de Citoyenneté et Immigration Canada, toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler ; la priorité sera toutefois accordée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents ayant obtenu le droit de travailler au Canada.

Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, le Collège La Cité prend des mesures d’adaptation pendant les processus de recrutement, de sélection et d’évaluation à la demande des personnes en situation de handicap.

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