Sykes Enterprises, Incorporated
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Quels sont les principaux défis auxquels vous devez faire face chez Sykes Enterprises, Incorporated?

4 réponses

  • Having to follow some newly-implemented protocols which only added additional handle time and stress to my role and did not provide any real benefits to our customers.

  • The most challenging was to have the right team leads in nesting, cannot expect a newcomer to know the full system in your first week without being flagged

  • Forever changing metrics, call quality expectations, team leaders care more about meeting metrics than customer service.

  • The most challenging is working on holidays, specialy on weekends, even thou i want to go to church i cant, because the job that i have is a 24/7

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  1. Quels sont les principaux défis auxquels vous devez faire face chez Sykes Enterprises, Incorporated?