Pivotal Payments
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Pivotal Payments - Avis

Intitulé du poste
Tous
Lieu
Canada38 avis
38 avis correspondant à votre recherche
Voir les 45 avis
3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Le mileiu de travail est très intéressant cependant les charges et responsabilités sont trop stressantes
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4,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Working at Pivotal, now known as Nuvei, was a great experience. I loved the collaboration between the various departments. The pay wasn't good, but it is a good place to learn. I have been told that the pay in higher now.
Points positifs
Collaboration, Good training
Points négatifs
Pay
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1,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
The manager of my department was horrible. However the company prefers changing the agents constantly instead of fixing the root issue and getting rid of the manager.
Very toxic environment
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Mixed bag. I was there long enough to end up working for people I liked and wanted to work for, which was great. Could still be stressful. It's 37.5 hours full time unless you're salaried (which I believe was management level and up, I was under that level).
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4,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Management and support very good for most part and pay good commissions. However I found the business was a tough market for sales. The sales leads they provided were not properly qualified so it hit or miss. Most businesses were not interested in changing merchant services. Most customers were tied into merchant services contracts ( credit card/ debit terminals ) with their financial institution they banked with or have business loans with for starters.
Then Business owners that had previously switched providers a few years ago from one provider to another had really bad experiences and had to pay early termination penalty fees and had service issues in the past so these customers were not interested in ever switching providers again.

Since most providers unfortunately have clawback fees for early termination of agreement this is a real problem within the industry. It is not like cellular world where once your contract is done you can easily switch after specified period or easily cancel early without much issue. Provider contracts are written to auto renew and difficult to get out of due to notification required. Businesses I talked to are inodated with telephone calls from all different merchant service providers every week trying to get their business to the point where you drop into a business on a cold to meet/ talk to owner and they don’t even want to talk when you tell them that you are a merchant services provider. Other issue is the amount of paperwork required to sign up a customer, it’s all done on computer but can easily take 3/4 to 1 hr. There is less paperwork
 - plus...
Points positifs
Good commissions and sales support
Points négatifs
Very tough to get sales given the market conditions / environment
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
They need to change the process. I worked in IT position, and we didn't have all the access to the systems in order to resolve customer's issues. If we need to resolve a medium issue, we need to call another call center to request help.
The supervisors doesn't know anything about IT only customer service, so, is not help in the floor.

You need to call the other department to get help, the call are long 40 to 50 minutes sometimes.

The boss of all department is very nice and conscious. He try to help you and also the supervisors, but they don't have the knowledge in IT.
Points positifs
Free snack time to time
Points négatifs
a lot stress
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5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Great Job, Great Atmosphere! Lots ot learn, been here for over 6 years. Team work is fantastic. I am not looking to replace this job, just add another.
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
workload gets hectic at times, the support staff will try their best to help you but the higher ups will consistently overturn any minor improvement made.
Points positifs
Good support
Points négatifs
Poor Management
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5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
environnement travail productif , milieu convivial et agréable
Points positifs
environnement travail productif, milieu convivial et agréable
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
What is great about Pivotal, is the people.
It has this great family vibe.

The people you meet end up being long lasting friends.

And it keeps you going.


The management is not so great, your voice is not always heard.
Points positifs
The people, and free food at times
Points négatifs
Management
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4,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Engagent pour des projets pilotes sans en avertir les employés potentiels
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5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
My working experience at Pivotal was very positive. Dealing with the merchants was challenging and for the most positive. My customer service skills were enhanced with positive feedback, training and coaching. It is a great place to work.
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
It was a great experience and the work environment was good, where the employees felt a sense of family and really fit well together. There were good parties and team building events.
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4,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Pivotal payments was a great environment to work in, lots of assistance from more experienced works and supervisors who are more than willing to help improve the job and the work environment
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
If you want to work in a place that treat their employee's well, offers great hours and incentives, Pivotal might be the place for you. Lots of businesses already signed up, go go go.
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4,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
360 employés, bien située, grande diversité!

Assistance à la direction (RH)
Points positifs
Salaire, réputation de l'entreprise
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2,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
New hires work a lot
old hires don't

Not much room to move to different department for someone who started as a customer support agent

Birthday gift cards (50$)

muffin mornings once per month but only for people who work on the week

Low salary (14$)
Points positifs
Steady job
Points négatifs
bad communication between departments
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5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
They really care about their people. Monthly company meetings to reward outstanding employees, get together and other fun activities.

Working environment is cool.
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2,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Un bon salaire, bon employeurs.
Par contre l'environnement aux services téléphoniques à la clientèle devenait lourd. Souvent insultée par des clients, ceci venait jouer sur le moral à la longue, mais j'ai toujours mis de côté ce qui se passait lorsque je parlais avec un client. Être poli et de bonne humeur était requis et j'y suis arrivée. J'avais beaucoup de pression également. Mais ce n'est pas l'emplois qui peux permettre un épanouissement de soie.
Points positifs
Consommations liquides gratuites
Points négatifs
Insultes continuelles des clients
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4,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
une journée de travail est rempli de défi et de satisfaction d'avoir aider et un sentiment de travail accompli dans un environnement uni et dynamique.
les aspects les plus difficile de mon poste sont la marge d'erreur est mince car cela pourrai affecter l'entreprise et les clients.

et le plus agréable et que les clients peuvent avoir la tète tranquille

j'ai beaucoup appris quand au travail de groupe et l'impact de la responsabilité personnel.
Points positifs
muffin morning tous les premiers vendredi du mois
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1,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Nobody knows anything. My typical day at work consists of implementing new rules, new ways of how to do things. Micro management is utterly incompetent.
Points positifs
day schedule
Points négatifs
nobody knows anything
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Profil attribué
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Note globale
3,4
D'après 45 avis
5
9
4
11
3
16
2
5
1
4
Notes par catégorie
3,7
Équilibre vie professionnelle / personnelle
3,4
Salaire / avantages sociaux
3,2
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
3,1
Direction
3,2
Culture d'entreprise