Brother Canada - Avis

Voir les 8 avis
Trier par: Pertinence | Note | Date
1,0
Equilibre vie professionnelle / personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Stay away!!
Customer Care Representative (Ancien employé) –  Dollard-Des Ormeaux, QC25 janvier 2019
Avoid at all cost.
Work environment is toxic.
High stress and understaffed.
You’ll be chatting with 3 people at a time all day providing sales AND technical support.
Management acts all knowing but has zero technical experience or experience doing the actual work.
Team ‘leaders’ don’t get hands on when workload is at an all time high and wait times are through the roof.
‘Supervisors’ do not even handle supervisor calls... they get delayed as much as possible (days) and forwarded to floor staff to handle.

They are the opposite of how leaders should act. In the end both floor staff and customers suffer. High performance will not get you ahead here, the ability to gossip behind other’s backs will.
Points négatifs
Everything
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5,0
Equilibre vie professionnelle / personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Great company
Dispatcher (Ancien employé) –  Montréal-Ouest, QC9 juin 2018
I worked with Brother, a great company to work for, the people are really nice. The supervisors were the best and the management was great. I wished I could stay longer and be permanent. The workers wow just amazing
Points positifs
great communication
Points négatifs
end of contract
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1,0
Equilibre vie professionnelle / personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Practice what you preach does not apply
Technical Support (Ancien employé) –  Dollard-Des Ormeaux, QC5 janvier 2018
Nice location which is easy to get to if you live in the West. Management preaches a culture but consistently acts in other ways. Leadership is very weak.
Points positifs
Bus stop at the corner
Points négatifs
No real culture not recognition on performance. It is all about who you know
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3,0
Equilibre vie professionnelle / personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
It's Cool.
CUSTOMER SERVICE / TECH SUPPORT / INSIDE SALES (Ancien employé) –  Montréal, QC22 novembre 2017
Positives:
Understanding Management / Life Balance
Decent Benefits
Salary is up to par with other contact centers.

Negatives:
- No room for growth.
- Overworked due to high turnover and unwillingness to hire more people where needed.
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1,0
Equilibre vie professionnelle / personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Not worth the time
Customer Service Representative (Ancien employé) –  Dollard-Des Ormeaux, QC2 novembre 2017
Worked at Brother a while ago and I'd say it was a place I'd like to forget. A consistent lack of communication and a large divide between the managers and the employees.
Points positifs
Easy and free parking
Points négatifs
Long hours and little recogniztion
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5,0
Equilibre vie professionnelle / personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Technical Support
Technical Solutions Technician (Ancien employé) –  Dollard-Des Ormeaux, QC1 septembre 2015
• Respond to end user call, live chat, and e-mail requests according to the contact center guidelines
• Troubleshoot Fax, MFC, P-touch and typewriter calls, live chats, and/or e-mails on the following topics: hardware programming and set up, diagnose hardware related issues and conduct proper inquiries in order to accurately assess the customer issues
• Determine the best solution based on the customer issue on a first contact basis
• Ensure proper and timely recording of calls and/or chats in CRM and follow our social media response protocol and processes for forum intervention concerning our Brother technical inquiries and support web tools leverage.
• Meet or exceed monthly performance targets including quality, attendance and punctuality as well as average handle time
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5,0
Equilibre vie professionnelle / personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Ideal tech support job with great hours
Représentant support techinique (Employé actuel) –  Montréal, QC17 janvier 2013
Great team, great office environment. Very understanding management. nothing to complain about.
Points positifs
great team to work with !
Points négatifs
starting salary
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Note globale

3,3
D'après 8 avis
54
40
31
20
13

Notes par catégorie

3,8Équilibre vie professionnelle / personnelle
2,9Salaire / avantages sociaux
2,5Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
2,9Direction
2,9Culture d'entreprise