Brother
Brother Canada
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Intitulé du poste
Tous
Lieu
Canada10 avis
Voir les 10 avis
5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Managers directors up to ceo, everyone is absolutely amazing! They respect their employer and really makes us feel valuable and they listen to what we have to say.
Points positifs
Communication
Points négatifs
If you never did live chat before might be hard to get use to it the first 3-4 months
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Its not the company, but the people that manage it, too much favoritism. They could do better to fix it. The hours are good, the benefits are good and the wage is good.
Points positifs
Hours are good
Points négatifs
Management needs to change
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2,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Seems like a nice environment at first until you realize that the manger take their jobs way to seriously..to the point where they do not allow communication with colleagues. No place for growth in the company.
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1,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Avoid at all cost.
Work environment is toxic.

High stress and understaffed.

You’ll be chatting with 3 people at a time all day providing sales AND technical support.

Management acts all knowing but has zero technical experience or experience doing the actual work.

Team ‘leaders’ don’t get hands on when workload is at an all time high and wait times are through the roof.

‘Supervisors’ do not even handle supervisor calls... they get delayed as much as possible (days) and forwarded to floor staff to handle.


They are the opposite of how leaders should act. In the end both floor staff and customers suffer. High performance will not get you ahead here, the ability to gossip behind other’s backs will.
Points négatifs
Everything
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5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
I worked with Brother, a great company to work for, the people are really nice. The supervisors were the best and the management was great. I wished I could stay longer and be permanent. The workers wow just amazing
Points positifs
great communication
Points négatifs
end of contract
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1,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Nice location which is easy to get to if you live in the West. Management preaches a culture but consistently acts in other ways. Leadership is very weak.
Points positifs
Bus stop at the corner
Points négatifs
No real culture not recognition on performance. It is all about who you know
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3,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Positives:
Understanding Management / Life Balance

Decent Benefits

Salary is up to par with other contact centers.


Negatives:

- No room for growth.

- Overworked due to high turnover and unwillingness to hire more people where needed.
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1,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Worked at Brother a while ago and I'd say it was a place I'd like to forget. A consistent lack of communication and a large divide between the managers and the employees.
Points positifs
Easy and free parking
Points négatifs
Long hours and little recogniztion
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5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
• Respond to end user call, live chat, and e-mail requests according to the contact center guidelines
• Troubleshoot Fax, MFC, P-touch and typewriter calls, live chats, and/or e-mails on the following topics: hardware programming and set up, diagnose hardware related issues and conduct proper inquiries in order to accurately assess the customer issues

• Determine the best solution based on the customer issue on a first contact basis

• Ensure proper and timely recording of calls and/or chats in CRM and follow our social media response protocol and processes for forum intervention concerning our Brother technical inquiries and support web tools leverage.

• Meet or exceed monthly performance targets including quality, attendance and punctuality as well as average handle time
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5,0
Équilibre vie professionnelle/personnelle
Salaire / avantages sociaux
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
Direction
Culture d'entreprise
Great team, great office environment. Very understanding management. nothing to complain about.
Points positifs
great team to work with !
Points négatifs
starting salary
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Profil attribué
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Note globale
3,1
D'après 10 avis
5
4
4
0
3
2
2
1
1
3
Notes par catégorie
3,8
Équilibre vie professionnelle / personnelle
2,9
Salaire / avantages sociaux
2,6
Sécurité de l'emploi / évolution de carrière
2,8
Direction
3,0
Culture d'entreprise