Comment accélérer le recrutement lorsqu'il faut des semaines, voire des mois, pour trouver, passer des entrevues et recruter des candidats qualifiés? Comment améliorer l'expérience candidat alors que les recruteurs passent encore une grande partie de leur temps à effectuer des tâches manuelles et à naviguer entre des outils disjoints?

Ces questions demeurent prioritaires pour de nombreux dirigeants des ressources humaines et du recrutement des talents, alors qu'ils doivent composer avec la pandémie et planifier la reprise. En tant que directrice générale, division « Enterprise » chez Indeed, j'ai eu de nombreuses conversations sincères avec des dirigeants d'entreprise, dans le but de mieux comprendre les défis auxquels ils doivent faire face en cette époque inédite et de déterminer de quelle façon Indeed peut leur venir en aide. 

Voici les trois sujets dont j'ai le plus entendu parler au cours de la dernière année. Vous découvrirez comment Indeed a évolué pour aider les employeurs à faire face à ces défis, grâce à notre nouveau service, Plateforme d'embauche d'Indeed.

Comment puis-je faire pour obtenir plus rapidement des entrevues avec des candidats pertinents?

Les ressources du recrutement des talents étaient réduites dans certains secteurs et les embauches grimpant en flèche dans d'autres, de nombreux dirigeants d'entreprise ont fait part de leur besoin de réduire le temps nécessaire à l'obtention d'entrevues de qualité. 

Cela s'explique très bien : les tâches manuelles, par exemple la présélection des candidats ou encore la planification des entrevues, représentent 80 % du temps consacré au recrutement des talents, selon les données d'Indeed. 

Par exemple, un haut dirigeant d'un employeur mondial du secteur de l'hôtellerie m'a confié que, malgré sa taille globale, l'entreprise dispose d'une équipe du recrutement des talents extrêmement réduite. Leur souhait était de maintenir une équipe de petite taille, tout en recrutant de manière agressive. Le plus grand défi que cette approche a impliqué, c'est que les gestionnaires de chaque filiale devaient consacrer du temps à la planification manuelle des entrevues avec les candidats, plutôt que de se concentrer sur des tâches qui dynamisent leur activité. 

Un autre dirigeant d'entreprise de commerce de détail m'a fait part des frustrations de son équipe de recrutement concernant le temps consacré à la préparation d'entrevues pour ses postes en entrepôt.  

De plus, considérant la concurrence croissante au sein du marché des employés d'entrepôt, jamais le nombre de candidats ne se présentant pas aux entrevues planifiées n'a été aussi élevé, ce qui a pour conséquence de faire perdre davantage de temps aux recruteurs.

Pour être clair, l'amélioration de l'efficacité est sans cesse une quête pour les équipes du recrutement des talents. Toutefois, la pandémie a accentué la frustration liée aux tâches chronophages qui sont nécessaires à l'obtention d'entrevues avec des candidats.

Comment développer des expériences candidat plus positives et inclusives?

Le besoin d'améliorer les expériences candidat est une autre préoccupation dont j'ai souvent eu écho de la part des responsables du recrutement des talents. Ces derniers sont conscients de l'importance de se concentrer sur le côté humain de recrutement, d'autant plus en ces temps difficiles. 

Hélas, une journée ne comprend qu'un nombre restreint d'heures et lorsque les recruteurs en consacrent beaucoup à des tâches répétitives, ils disposent de moins de temps, d'énergie et d'attention à mettre au service du contact avec les candidats. 

Il n'est donc pas surprenant que près de 60 % des chercheurs d'emploi estiment avoir eu une mauvaise expérience candidat, tandis que 72 % des candidats discutent de leur expérience négative avec les autres. 

D'autre part, offrir une expérience positive aux candidats peut vous aider à attirer les meilleurs talents et, par extension, une main-d'œuvre plus diversifiée. Les nombreux avantages d'une main-d'œuvre diversifiée comprennent une meilleure réputation de l'employeur ainsi qu'un engagement et une fidélisation accrus des employés. 

Une main-d'œuvre diversifiée peut également aider les résultats d'une entreprise. Une étude McKinsey de 2019 a révélé que les entreprises se classant dans le premier quartile pour la diversité des sexes au sein des équipes de direction sont 25 % plus susceptibles d'avoir une rentabilité supérieure à la moyenne par rapport aux entreprises du quatrième quartile.

Comment dois-je m'adapter aux entrevues en ligne?

La pandémie a créé un tout nouveau défi pour les employeurs : la nécessité d'adopter rapidement les entrevues vidéo partout où cela est possible, afin de limiter les réunions en personne et la potentielle propagation du virus. 

Selon Gartner, 86 % des entreprises ont dû passer de façon soudaine aux entrevues à distance au début de la pandémie. Qui plus est, le besoin d'entrevues en ligne ou à distance est là pour durer. À l'avenir, 80 % des chefs d'entreprise prévoient autoriser le travail à distance, au moins à temps partiel. 

Les données d'Indeed montrent une tendance semblable : 37 % des employeurs canadiens interrogés affirment attendre de leur entreprise qu'elle recrute davantage de personnel sans avoir à les rencontrer physiquement1.

L'innovation d'Indeed 

Pour aider nos entreprises partenaires à surmonter ces défis, nous avons récemment mis en place une solution complètement nouvelle, Plateforme d'embauche d'Indeed. Le but est simple : permettre d'obtenir rapidement des entrevues de qualité. 

Plateforme d'embauche d'Indeed automatise le processus de repérage, de présélection et de planification sous forme d'entrevues en ligne ou par téléphone, le tout dans une expérience Indeed intégrée tout-en-un. Cette approche permet aux recruteurs de consacrer plus de temps à tisser des liens avec des candidats de qualité dès la première entrevue, plutôt qu'aux tâches manuelles.

En reliant les points de la recherche d'emploi à l'entrevue, nous offrons également une expérience plus rapide et plus facile aux chercheurs d'emploi. Par exemple, lorsqu'un chercheur d'emploi manifeste son intérêt et possède les qualifications requises, il peut immédiatement planifier une entrevue. Nos études montrent que les chercheurs d'emploi apprécient également ceci, puisque 95 % d'entre eux ont évalué favorablement leur expérience d'entrevue sur Indeed. 

Avec Plateforme d'embauche d'Indeed, les employeurs remplissent des listes d'entrevues à partir d'un large bassin de talents, touchant ainsi des millions de chercheurs d'emploi grâce aux réseaux combinés d'Indeed et de Glassdoor. Sur la base des entrevues réalisées jusqu'à présent sur notre plateforme, les employeurs ont évalué favorablement plus de 75 % des candidats s'étant présentés à une entrevue.

Aider les gens à trouver un emploi

Le moins que l'on puisse dire, c'est que l'année a été riche en événements. Et si l'incertitude reste grande, il y a aussi beaucoup de raisons de se réjouir de l'augmentation du taux de vaccination et de la reprise du marché du travail.

Nous sommes heureux de déployer Plateforme d'embauche d'Indeed en dehors des États-Unis et nous avons hâte d'aider les entreprises du monde entier à découvrir une nouvelle manière de recruter.

Par-dessus tout, en ce moment et après une année aussi difficile, nous sommes ravis de proposer une meilleure façon de remplir la mission de longue date d'Indeed : aider les gens à trouver un emploi. 

1. Sondage Indeed, (n = 502)