Les meilleures stratégies pour une bonne santé mentale sur le lieu de travail : Renforcer votre programme d’entreprise et mieux soutenir vos employés

La santé mentale au travail est entrée dans une nouvelle ère. La pandémie de COVID-19 a bouleversé nos vies et a détérioré la santé mentale de nombreuses personnes dans le monde entier, y compris de plus en plus de Canadiens. Ces défis devenus monnaie courante ont conduit à des conversations plus ouvertes sur la santé mentale, notamment au travail.

Nous sommes à l'aube d'un changement de grande envergure. Les travailleurs s'intéressent davantage à leur santé et à leur bien-être, tandis que les employeurs se montrent plus actifs pour veiller à la bonne santé mentale de leurs employés. Les dirigeants adoptent une approche plus globale qui transforme la santé mentale en responsabilité collective* et en priorité pour l'entreprise. De nouvelles stratégies émergent en matière de santé mentale sur le lieu de travail.

Cet article décrit l'incidence déterminante des lieux de travail sur la santé mentale et vous donne des idées pour créer un programme d'entreprise efficace axé sur la santé mentale, qui vous aidera à agir concrètement dans votre organisation.

L'importance de la santé mentale des employés

Nous passons tant de temps au travail que le lieu de travail fait partie des facteurs déterminants pour entretenir notre santé mentale. « Le travail peut aussi bien agir positivement sur la santé mentale que contribuer à la détériorer », déclare l'Organisation mondiale de la Santé*. Au travail, les personnes sont confrontées à de nombreux risques pour leur bien-être mental : discrimination et exclusion, tâches excessives et épuisement professionnel, longues journées ou encore insécurité de l'emploi.

Un sondage de 2022* révèle que le travail représente une source régulière de souffrance mentale pour 1 travailleur sur 3, autrement dit environ 6,5 millions de Canadiens actifs. D'après ce sondage, les principaux indicateurs de problèmes de santé mentale au travail sont des environnements exempts de flexibilité et de soutien, un manque de sens ou de satisfaction à son poste et une précarité financière associée à de l'anxiété.

Les problèmes de santé mentale peuvent avoir de lourdes conséquences et faire peser des coûts à la fois sur les employés et sur les lieux de travail. Chaque année, 1 personne sur 5 au Canada souffre personnellement d'un trouble ou d'une maladie en lien avec sa santé mentale, ce qui coûte plus de 51 milliards de dollars à l'économie canadienne selon la Commission de la santé mentale du Canada. En effet, l'absentéisme, le présentéisme et le roulement de personnel diminuent la productivité et font perdre plus de 6 milliards de dollars aux employeurs.

Le Canada a adopté une Norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail afin de limiter les coûts juridiques, sociaux et économiques liés aux troubles mentaux sur les lieux de travail canadiens. Première en son genre dans le monde, cette Norme introduite en 2013 propose une série de mesures, d'outils et de ressources à l'application volontaire.

Les avantages notables des programmes d'entreprise axés sur la santé mentale

Les lieux de travail qui privilégient la santé mentale voient leurs efforts récompensés. Une étude de Deloitte Canada montre clairement l'intérêt commercial des programmes favorisant la santé mentale : les entreprises qui ont mis en place ces programmes pendant un an ont enregistré un rendement du capital investi annuel médian de 1,62 $ pour chaque dollar investi. Ce montant s'élève à 2,18 $ pour les programmes en place depuis trois ans ou plus.

Par ailleurs, des recherches montrent* que des stratégies globales en matière de santé mentale sur le lieu de travail réduisent le roulement du personnel et aident les entreprises à attirer des talents. Un récent sondage national* révèle même que le bien-être mental des employés fait maintenant partie des priorités des chercheurs d'emploi. D'après le rapport présenté conjointement par Indeed et Glassdoor sur les tendances en matière de recrutement et du lieu de travail, la part d'employeurs offrant des prestations de soins de santé mentale augmente dans tous les secteurs.

Quatre stratégies pour renforcer votre programme

Visez plus haut que les avantages de base

Deux tiers des travailleurs adultes au Canada ont accès à des prestations de soins de santé complémentaires grâce à leur employeur, qui offrent différents degrés de couverture de soins de santé mentale. Cependant, d'après une étude de la Commission de la santé mentale du Canada, cette assurance-maladie complémentaire reste sous-utilisée, voire compliquée à obtenir pour les employés qui se heurtent à des obstacles comme la stigmatisation et le prix. Certaines personnes ne sont tout simplement pas au courant de l'aide disponible avec leur emploi.

Examinez attentivement l'assistance en matière de santé et de bien-être que vous offrez à vos employés, effectuez les changements nécessaires et informez votre main-d'œuvre de l'aide à leur disposition. (Par exemple, la couverture médiane de soins psychologiques par employeur s'élève à 1 000 $ par an, mais en moyenne, un traitement complet réussi coûte entre 3 500 et 4 000 $.) Faites preuve de créativité et renseignez-vous sur les multiples façons dont votre entreprise peut contribuer au bien-être mental, comme une politique autorisant les animaux de compagnie sur le lieu de travail ou des programmes de congés payés conçus spécialement pour lutter contre l'épuisement professionnel.

Créez de nouvelles normes

Les dirigeants sont parmi les mieux placés pour réduire la stigmatisation liée à la santé mentale sur le lieu de travail. Grâce à des programmes comme la formation sur la santé mentale au travail, vous pouvez apprendre à encourager des conversations plus ouvertes sur ce sujet et créer une culture de travail plus bienveillante. Essayez de mentionner la santé mentale dans des conversations de tous les jours afin de donner un sentiment de normalité à votre main-d'œuvre et d'inciter chacun à faire part de son expérience. Comme le recommande la Commission de la santé mentale du Canada, vous aidez ainsi à éliminer la stigmatisation et à prévenir les attitudes négatives.

Intégrez la diversité et l'inclusion

Prenez en compte la diversité et l'inclusion à chaque étape de votre stratégie en matière de santé mentale. « Le lieu de travail peut représenter une source particulièrement forte de stress et de problèmes de santé mentale pour les minorités visibles, les membres de la communauté LGBTQ+ et tous ceux qui sont discriminés et marginalisés au quotidien », affirme l'un des cadres politiques du Centre de toxicomanie et de santé mentale*, le plus grand hôpital d'enseignement autour de la santé mentale au Canada.

Ainsi, vous pouvez donner accès à des formations sur la sensibilité culturelle ou vous assurer que l'assistance prévue en matière de santé mentale est bien disponible et inclusive. Il existe de nombreux moyens d'intégrer la diversité et l'inclusion pour aider tous vos employés à rester eux-mêmes au travail.

Tenez compte des différentes méthodes de travail

Concernant le lieu de travail, les employés préfèrent un modèle hybride qui leur permet à la fois de se rendre au bureau et de télétravailler. Deux nouvelles études canadiennes* soulignent également les bénéfices de ce modèle qui aiderait notamment à prévenir l'épuisement professionnel et à améliorer la santé mentale. En effet, la solitude et le manque de soutien social comptant parmi les causes principales de l'épuisement professionnel, les personnes en télétravail uniquement peuvent se retrouver isolées. Dans le même esprit, certaines entreprises adoptent une semaine de travail de quatre jours afin d'aider les employés à prendre soin de leur santé mentale.

Aucune solution passe-partout

Les stratégies efficaces en faveur de la santé mentale sur le lieu de travail ne constituent pas des solutions passe-partout. Établissez un plan en harmonie avec les valeurs de votre organisation et assurez-vous de suivre vos progrès. Malgré les stratégies différentes de chaque entreprise, toutes ont un objectif commun : améliorer la santé mentale sur le lieu de travail à long terme et de façon continue. Avec un lieu de travail mentalement sain, employés comme employeurs en retirent d'immenses avantages.

* Articles en anglais