« L'intelligence artificielle a un grand rôle à jouer pour simplifier le recrutement et le rendre plus rapide », mentionne Raj Mukherjee, directeur général de la division « Employeurs » chez Indeed, au cours d'une présentation conjointe avec Maggie Hulce, directrice générale de la division « Chercheurs d'emploi » chez Indeed, lors de l'événement Indeed FutureWorks 2023.
En effet, l'intelligence artificielle a été un pilier central de l'offre de produits d'Indeed pendant des années. « Ce que nous entendons de la part des chercheurs d'emploi et des employeurs est qu'ils acceptent toute aide proposée pour améliorer le processus, tant qu'ils demeurent en contrôle et que c'est une personne qui prend la décision d'embauche définitive », explique Raj Mukherjee.
Maggie Hulce explique qu'Indeed a accès à des signaux comportementaux, au langage utilisé dans les messages et à des millions d'entrevues avec des candidats. C'est beaucoup de données : plus de 300 téraoctets de données sont générés chaque jour sur Indeed.
« Tous les signaux que nous colligeons de part et d'autre alimentent notre moteur de mise en correspondance », indique Raj Mukherjee, « qui s'améliore sans arrêt à mesure que les chercheurs d'emploi et les employeurs nous transmettent des renseignements. »
Au cours de la séance, Maggie Hulce et Raj Mukherjee ont expliqué comment ces nouveaux développements permettent à Indeed d'être le meilleur « intermédiaire ». Ils ont également présenté les formidables innovations prévues pour bientôt.
Plus aucun candidat « fantôme »
« Les employeurs nous rappellent chaque jour combien il est frustrant de voir les candidats les ignorer à toutes les étapes du processus », explique Raj Mukherjee. Mais cela va dans les deux sens : Maggie Hulce ajoute que 75 % des chercheurs d'emploi mentionnent que de ne pas recevoir de réponse de la part d'un employeur potentiel après avoir postulé est pire que de ne pas avoir de nouvelles d'un partenaire potentiel après un premier rendez-vous.
« Pour aider à résoudre ce problème, nous continuons d'ajouter d'autres manières de permettre des interactions plus rapides sur Indeed, en utilisant l'intelligence artificielle pour accélérer le processus », indique Maggie Hulce, ajoutant que les candidats qui reçoivent une réponse en moins de quatre heures après avoir postulé sont 95 % plus susceptibles de mener à une embauche comparativement à ceux qui ne reçoivent une réponse qu'une semaine plus tard.
Pour améliorer le rôle d'Indeed en tant que meilleur intermédiaire, l'entreprise planifie d'intégrer encore plus de technologies d'IA au cours des prochains mois afin de mettre en relation plus rapidement les employeurs et les candidats pertinents. Cela comprend des mises à jour du tableau de bord des candidats au profil correspondant, qui classe instantanément les centaines de milliers de CV téléversés sur Indeed Entreprises pour trouver la correspondance parfaite. Et à partir de là, les employeurs peuvent « envoyer une invitation immédiatement sans devoir quitter le tableau de bord des candidats », mentionne Raj Mukherjee.
Le système fournira maintenant un résumé produit par l'IA pour chacun des candidats. « Notre nouveau rapport Éléments clés du candidat aide à réduire ce qui est superflu en fournissant des conseils de haut niveau sur ce qui ressort de l'expérience d'un candidat », explique Raj Mukherjee.
Et si un employeur souhaite en savoir plus? Il peut utiliser la nouvelle fonctionnalité de messagerie intelligente d'Indeed qui s'appuie sur l'IA pour rédiger instantanément une réponse personnalisée, comme demander la raison des écarts dans les compétences d'un candidat. La messagerie intelligente permet également à un employeur de sélectionner le ton du message. Si un gestionnaire de recrutement « souhaite un message plus court et plus informel, un nouveau message plus court est généré automatiquement », mentionne Maggie Hulce. Et tout ce que vous avez à faire, c'est de le relire attentivement avant de l'envoyer.
« Lorsque vous communiquez avec des candidats au profil correspondant, ils sont 17 fois, oui, oui, vous avez bien entendu, 17 fois plus enclins à postuler à une offre d'emploi que s'ils avaient simplement trouvé votre offre d'emploi par eux-mêmes », indique Raj Mukherjee. « C'est toujours agréable d'être recherché! »
Et ensuite? Le repérage intelligent
La prochaine offre de produits alimentée par l'IA d'Indeed est nommée le repérage intelligent, qui sera disponible au printemps 2024. « Nous avons pris le meilleur de la fonctionnalité Recherche de CV et le meilleur de la fonctionnalité Candidats au profil correspondant et les avons réunis en une seule expérience cohérente », mentionne Raj Mukherjee.
Voici son fonctionnement : au lieu de mener manuellement une recherche pour les critères souhaités dans un CV, l'employeur peut basculer entre ses postes publiés dans un menu déroulant. Il dispose alors de tous les avantages du tableau de bord des candidats au profil correspondant, du classement des CV, des éléments clés du candidat et de la messagerie intelligente, sans requêtes booléennes pour trouver le bon CV. Basculez simplement vers le poste pour lequel vous avez besoin d'un candidat et des correspondances recommandées par l'IA s'affichent immédiatement. « En un seul clic, les employeurs peuvent inviter le candidat parfait à postuler », mentionne Maggie Hulce.
Par ailleurs, l'outil de description de poste basé sur l'IA générative d'Indeed a déjà été utilisé par 800 000 clients d'Indeed pour créer plus de deux millions d'offres d'emploi. Tout ce que doit faire un employeur est d'entrer les principaux renseignements et l'IA d'Indeed fera le reste. « La rédaction d'une description de poste prend normalement des heures. Dans ce cas, en quelques minutes, vous obtenez une description de poste personnalisée pour attirer les meilleurs candidats pour le poste », indique Raj Mukherjee.
L'avenir du recrutement est humain, mais l'intelligence artificielle peut l'améliorer
L'IA d'Indeed ne fait que s'améliorer. En seulement six mois de tests bêta, les descriptions de poste créées avec l'IA d'Indeed ont connu une augmentation de 16 % dans le nombre de candidatures. À l'avenir, Indeed va jumeler cette offre avec un score d'emploi généré automatiquement, qui donnera immédiatement aux employeurs une rétroaction basée sur des indicateurs concernant la probabilité que leur annonce génère des candidats potentiels. Dès qu'une description est terminée, l'IA d'Indeed met l'accent sur les sections qui ont peut-être besoin d'être améliorées, comme préciser les avantages sociaux et la rémunération, afin de rendre l'offre d'emploi plus concurrentielle.
« Notre vision de l'avenir combine le meilleur de la mise en correspondance et des interactions d'Indeed avec ce que beaucoup ont demandé : faciliter la collaboration pour vous et vos collègues », indique Raj Mukherjee.
« Vous nous avez également fait remarquer que personne ne recrute tout seul », ajoute Maggie Hulce. « Vous avez une équipe avec laquelle vous collaborez pour prendre des décisions d'embauche. »
« Notre vision de l'avenir inclut une application Employeur redessinée qui vous aide à rester en contact, quel que soit l'endroit où vous travaillez ou la manière dont vous le faites », explique Maggie Hulce. « Tout à un seul endroit. Toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez. Partout où vous travaillez. L'intelligence artificielle simplifiera le recrutement, mais ensemble nous pouvons nous assurer que "l'humain" est toujours au cœur du recrutement. »
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