Des responsables du recrutement des talents expliquent comment devenir un employeur de choix en 2023

Les dirigeants de divers secteurs cherchent à devenir un « employeur de choix », c'est-à-dire un employeur qui s'adapte aux changements démographiques, car il ne manquera jamais de candidats qui le recherchent. 

Il est important d'être un employeur de choix, car la main-d'œuvre est en train de diminuer et, de ce fait, les manières dont les entreprises attirent et fidélisent les talents devront changer. 

L'enquête sur les tendances en matière de recrutement et de lieu de travail 2023 d'Indeed et de Glassdoor montre que, malgré l'incertitude économique, une population vieillissante entraînera une diminution des talents disponibles à l'emploi. Dans de nombreux pays, le nombre de personnes en âge de travailler (entre 15 et 65 ans) diminuera et, au Canada, l'augmentation de la population sera surtout due à l'immigration à partir de 2025. 

La course aux talents et la pénurie de main-d'œuvre qui ont frappé les organisations en 2021 et 2022 ne sont que les signes avant-coureurs d'une tendance qui va s'accélérer au cours des prochaines années. Les entreprises qui espèrent que le panorama des compétences reviendra à son état d'avant 2020 seront grandement déçues. 

« Si vous vous concentrez sur le passé, vous allez échouer », mentionne Tonya Moore, vice-présidente principale des ressources humaines chez Island Hospitality, qui gère un ensemble d'hôtels partout dans le pays. « Vous devez trouver la voie à suivre pour l'avenir. »

La clé est la marque employeur. Considérez votre marque employeur comme ce que les talents disent de votre entreprise lorsque vous n'êtes pas là. C'est ce qui vous permet de vous démarquer dans l'esprit du chercheur d'emploi. Selon l'étude de Glassdoor*, 69 % des employés veulent que leur employeur ait une marque dont ils peuvent être fiers.

Comment les employeurs peuvent-ils s'assurer d'être un employeur de choix cette année? Ces cinq étapes, choisies par des responsables des ressources humaines et du recrutement de talents chez Reckitt, Virgin Orbit, WIS International et Island Hospitality, sont un bon point de départ. 

Traitez les salaires comme une partie d'un ensemble plus grand 

L'argent et d'autres avantages sont importants, mais ils ne représentent pas l'ensemble du tableau. Les salaires ont augmenté au cours des dernières années et un récent sondage mené par Robert Half a indiqué que la moitié des travailleurs canadiens pensaient chercher un nouvel emploi en 2023, mentionnant comme raison principale un meilleur salaire. Aujourd'hui, un salaire raisonnable et équitable ainsi que la transparence en matière de salaire sont perçus comme une référence de base et les candidats attendent des employeurs de s'en servir comme point de départ. 

« Chaque entreprise doit se demander si elle fait bien les choses en commençant par les aspects de base. C'est ce que j'appelle les “facteurs d'insatisfaction”, comme le salaire et les avantages, auxquels nous devons tous être attentifs en tant qu'entreprises », mentionne Christine Geissler, vice-présidente principale des ressources humaines chez Reckitt, une entreprise mondiale de biens de consommation. « Puis, il s'agit de savoir ce qui vous démarque auprès des employés. »

En d'autres mots, le salaire est une excellente manière de commencer une conversation avec les talents, mais cela ne sera pas toujours le facteur décisif pour l'acceptation de votre offre. Regardez ce que votre entreprise a à offrir globalement. C'est très important pour les organisations qui ne peuvent pas augmenter les salaires et qui doivent plutôt se montrer créatives avec leurs régimes de rémunération.

« D'autres peuvent être capables de payer un peu plus, mais peut-être que les gens seront plus attirés par vos avantages, votre diversité ou l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle que vous offrez », indique Joey Lee, chef du recrutement de talents pour Virgin Orbit. 

Cultivez une culture et une mission dans lesquelles les gens se reconnaissent

Faites de votre entreprise non seulement un endroit fantastique où être embauché, mais aussi le lieu idéal où travailler et faire progresser sa carrière. La culture d'entreprise est plus importante que jamais auparavant et les employés s'attendent à plus de bonheur et de bien-être dans leur travail. 

« Nous nous concentrons sur la proposition de valeur aux employés et nous nous assurons qu'elle reflète notre vision et nos valeurs. Chez Virgin, vous venez comme vous êtes. C'est une entreprise qui n'a aucun souci d'ego. Il s'agit de la philosophie de Richard Branson, mentionne Joey Lee. Nous mettons cette culture en évidence sur tous nos sites externes et nous étudions les rétroactions sur nos pages d'avis sur Glassdoor et sur Indeed pour savoir ce que les gens pensent de nous. »

Selon des données d’Indeed, 88 % des Canadiens s'accordent à dire que la façon dont ils se sentent au travail a une incidence sur la façon dont ils se sentent à la maison, tandis que 34 % indiquent que leurs attentes en matière de bonheur au travail ont augmenté au cours de la dernière année. Le stress et l'épuisement professionnel mènent les employés à chercher un meilleur emploi et les rendent moins enclins à recommander votre entreprise à d'autres personnes.

« Vous devez être capable d'affirmer avoir des valeurs fondamentales que vous mettez en application », indique Erik Kershner, responsable principal des talents et de l'interaction pour WIS International, un partenaire de solutions pour les détaillants et les fabricants. « Allez-vous tout le temps atteindre ces objectifs? Non, nous faisons tous des erreurs. Mais vous devez pouvoir les présenter comme des principes fondamentaux. » 

Découvrez les avantages uniques à votre entreprise

Bien sûr, aucune entreprise n'est parfaite en tout. Mais vous pouvez choisir de manière stratégique les domaines dans lesquels vous voulez exceller. Peut-être que vous ne pouvez pas proposer le télétravail, mais vous pouvez offrir de généreux congés payés, des formations professionnelles ou des repas gratuits. 

« Choisissez l'image que vous voulez associer à votre entreprise, mentionne Christine Geissler. Quelle est votre proposition de valeur aux employés? Peut-être choisirez-vous d'offrir des salaires moyens, mais que cet autre avantage correspondra à votre objectif et que c'est ce qui vous fera connaître. »

Elle explique que chez Reckitt, la société mère de la marque de préparation pour nourrissons Enfamil, l'organisation a largement mis l'accent sur le fait de répondre aux besoins des parents.

« En tant qu'organisation qui soutient les parents et leurs bébés avec notre préparation pour nourrissons, nous sommes convaincus de la nécessité des congés parentaux et nous les avons donc augmentés », mentionne Christine Geissler à propos du changement de politique qui a fait passer le congé de maternité payé de 16 à 26 semaines. Naturellement, l'entreprise fournit aussi gratuitement de la préparation pour nourrissons. Cependant, elle a également inclus une formation pour les nouveaux parents sur la manière d'assimiler le retour au travail. « Nous allons au-delà des normes du secteur avec cet avantage, car nous voulons que les nourrissons obtiennent le meilleur départ dans la vie. »

Développez une stratégie réalisable en matière de diversité, d'équité et d'inclusion et respectez-la

Alors que la main-d'œuvre rajeunit, les priorités changent. Les données Indeed indiquent que l'écart générationnel entre les travailleurs mènera à des attitudes divergentes lorsqu'on parle de diversité, d'équité et d'inclusion. 

Parmi les travailleurs âgés de 18 à 34 ans, 72 % considéreraient la possibilité de refuser une offre d'embauche ou de quitter une entreprise s'ils sentaient que le gestionnaire ne soutenait pas les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion. En prenant des mesures pour créer un lieu de travail diversifié et une direction inclusive, sans vous contenter de belles paroles, vous pouvez vous différencier des autres entreprises à la recherche de talents. 

« La diversité n'est-elle qu'une case à cocher pour vous ou compte-t-elle davantage? se demande Joey Lee. Les attentes sont plus élevées maintenant et les gens veulent que les entreprises soient plus proactives et plus combatives. Pour nous, cet élément est présent dans notre mission et sur notre site Carrières, et lorsque les gens passent une entrevue avec nous, le panel est diversifié. »

Retenez les talents au sein de votre entreprise 

Une règle classique dans les affaires est qu'il est toujours plus facile de fidéliser les clients que vous avez que de tenter d'en acquérir de nouveaux. Le même principe s'applique à vos employés. 

Tonya Moore de l'entreprise américaine Island Hospitality explique que le programme relatif au bassin de son entreprise permet d'accélérer les transferts internes ou les promotions au lieu de seulement se reposer sur des candidats externes. Si une personne est reconnue comme un candidat idéal pour un poste de directeur ou de gestionnaire, elle est placée sur cette voie.

« Cela nous rend plus alertes, explique Tonya Moore. Lorsque des occasions se présentent, nous faisons ce que nous pouvons pour faire avancer les gens. Nous collaborons afin de rendre disponibles ces occasions et de créer plus de parcours de carrière personnalisés. Les gens sont capables d'aller là où ils veulent aller tout en demeurant dans notre entreprise. » 

L'année 2023 s'annonce comme une nouvelle année remplie de défis en matière d'attraction et de fidélisation des talents. La définition d'un employeur de choix a changé au cours du temps et les entreprises vont devoir faire un examen de conscience pour réellement comprendre la valeur qu'elles apportent aux talents. Ce faisant, elles demeurent concurrentielles dans l'environnement de recrutement et continuent d'attirer les employés qui leur conviennent le plus au sein de toute la main-d'œuvre.

Tonya Moore, Christine Geissler, Erik Kershner et Joey Lee sont membres du programme Leadership Connect d'Indeed aux États-Unis. 

* Article(s) en anglais