Les politiciens mènent des campagnes pour se faire élire, les films à succès utilisent des annonces sur de multiples canaux pour stimuler la vente de billets et de téléchargements, les collecteurs de fonds communautaires ont pour objectif de lever assez de fonds pour moderniser les aires de jeu vieillissantes. Pourquoi devriez-vous faire autrement quant à votre processus de recrutement?

Les campagnes de recrutement réussies s'articulent autour d'objectifs mesurables qui vont au-delà du simple fait de pourvoir un poste vacant. En effet, en tant que recruteur, vous cherchez à obtenir des résultats significatifs en matière de recrutement qui ajoutent de la valeur à l'entreprise.

En ayant ce but en tête, regardons maintenant comment organiser des campagnes de recrutement basées sur des objectifs. L'élaboration d'une stratégie claire, percutante et mesurable commence par le fait de se poser les bonnes questions, et répondre à ces questions peut vous aider à créer des objectifs précis et tangibles.

1. Connaissez-vous les objectifs de votre entreprise? Sont-ils clairs? 

En général, les entreprises de toutes tailles définissent leurs objectifs opérationnels et stratégiques et les communiquent ensuite aux intervenants, y compris aux employés. Ces objectifs façonnent les desseins, les visions et les valeurs d'une entreprise, formant ainsi l'élément identitaire d'une marque. Bien que similaires, les objectifs opérationnels sont davantage axés sur la façon d'accomplir des choses à court terme, tandis que les objectifs stratégiques font référence à des objectifs à atteindre à long terme qui entraînent des changements organisationnels. 

Par exemple, un énoncé de mission exprime des objectifs stratégiques, comme « Nous aidons les gens à trouver un emploi » ce qui résume Indeed en une phrase. L'énoncé de mission fournit un cadre de travail pour tout ce qu'Indeed entreprend. Quant à l'objectif opérationnel, il peut faire référence à des objectifs en matière de chiffre d'affaires, de productivité et de croissance pour soutenir cette mission. L'énoncé de mission d'Indeed donne un sens aux opérations au sein de celle-ci, tels que la recherche, le développement de produits, la structuration organisationnelle et les communications internes et externes, la publicité et les réseaux sociaux.

Les entreprises qui n'ont pas ce genre d'énoncé peuvent tirer parti de la création d'objectifs commerciaux uniques. Déjà, l'utilisation de l'acronyme « SMART », c'est-à-dire spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini, fournit un bon cadre de travail pour concevoir des objectifs, qu'ils soient opérationnels ou stratégiques. En effet, rendre ces derniers spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis permet de leur donner une importance concrète, tandis que leur caractéristique mesurable est importante pour définir la réussite ainsi que les possibilités d'améliorations.

2. Comment des objectifs commerciaux peuvent-ils se traduire en mesures axées sur des résultats?

Lorsque chaque service, chaque équipe, chaque gestionnaire et chaque contributeur individuel comprennent et peuvent définir les objectifs de votre entreprise, ils partagent un but commun qui, par conséquent, a une incidence sur la croissance.  

En 2019, la revue Harvard Business Review a publié les résultats d'une étude menée pendant huit années portant sur les entreprises à forte croissance*. Les chercheurs ont constaté un élément inattendu : ces entreprises « qui se sont laissées guider par leurs objectifs » ont pu redéfinir les règles du jeu et remodeler leurs propositions de valeur. 

Cette étude a été publiée avant la pandémie, mais les répercussions de celle-ci ont mis l'accent sur l'importance cruciale de pouvoir se refaçonner selon ses objectifs. L'étude de cas d'Indeed sur Human Technologies Inc. (HTI) confirme ce constat en illustrant le fait qu'un objectif clair permet de traverser une période difficile. HTI est une entreprise implantée aux États-Unis qui travaille en partenariat avec ses employeurs pour élaborer des processus et des pratiques de recrutement afin de bâtir une main-d'œuvre engagée et motivée produisant un rendement et une rentabilité durables. L'énoncé de mission de HTI, c'est-à-dire répondre aux besoins des clients « avec créativité et un sens de l'urgence » et travailler en vue d'une amélioration continue, sert de fondement pour faire face à des baisses importantes du volume de candidats en raison de la pandémie jumelées à un taux de roulement deux fois plus élevé que la normale. 

Étant donné sa culture de plus en plus réceptive au changement, HTI était prête à essayer de nouvelles solutions et technologies en matière de recrutement pour élargir sa communication avec les candidats. Dans cette optique, les équipes de recrutement ont pris la route à bord du bus de recrutement baptisé la « Job Mobile » afin de multiplier ses efforts de recrutement au-delà de ses emplacements physiques. Mais elles ont également adopté une approche virtuelle par l'utilisation de la Plateforme d'embauche d'Indeed pour faciliter le processus d'entrevue des candidats et le rendre sécuritaire. 

3. Puis-je transformer les objectifs stratégiques et opérationnels de mon entreprise en lignes directrices pour le recrutement?

Des objectifs commerciaux bien conçus peuvent passer, en ce qui a trait à leur cadre, de concepts organisationnels de haut niveau à des projets et à des campagnes à chaque étape du processus de recrutement (et même à des actions et à des tâches individuelles). Si par exemple, votre entreprise a des objectifs commerciaux axés sur l'« l'amélioration continue », alors vous aussi devez toujours vous efforcer de faire évoluer vos pratiques et processus en matière de recrutement. Cet objectif guidera également l'approche stratégique de votre campagne de recrutement. Voici un exemple :

Notre équipe de recrutement de talents améliorera continuellement l'efficacité de notre processus de recrutement en enregistrant et en analysant des données pour optimiser la portée des offres d'emploi, l'intérêt des chercheurs d'emploi, les taux de candidature, le nombre d'entrevues et le coût par embauche.

Maintenant, en utilisant le cadre de travail SMART, traduisez cet objectif en étapes précises et atteignables avec des échéanciers et des méthodes de mesure adaptées pour votre réussite. L'équipe responsable de publier les offres d'emploi peut ajouter ses propres objectifs pour élaborer de nouveaux rapports contenant des analyses de recrutement sur les tendances, sur le marché du travail, sur les bassins de talents, sur les intérêts des chercheurs d'emploi et sur la veille à la concurrence. Sinon, elle peut se concentrer sur l'adoption des plus récents outils d'automatisation du recrutement pour cibler efficacement des offres d'emploi sur de multiples canaux. Une fois que les éléments mesurables sont déterminés et regroupés selon un échéancier précis et autour d'un résultat connexe, vous obtiendrez une campagne de recrutement basée sur des objectifs.

La création de campagnes de recrutement basées sur des objectifs naît d'un objectif commun

Le fait d'aligner l'intention d'une entreprise à ses activités, à son identité et à ses accomplissements produit une vision unifiée, réduit les désaccords et élimine les obstacles à la réussite dans chaque projet et dans chaque campagne. Les répercussions seront alors positives au sein de l'entreprise : de l'augmentation du chiffre d'affaires et de la productivité à l'amélioration du recrutement et de la fidélisation des talents en passant par le renforcement de la marque employeur.

Comprendre les objectifs commerciaux de votre entreprise unit votre équipe de recrutement de talents autour du sentiment d'avoir un but commun, ce qui vous aide à élaborer des objectifs précis, définis et mesurables en matière de recrutement. À partir de là, les campagnes de recrutement basées sur des objectifs qui mettent votre équipe sur la voie de la réussite naîtront naturellement. 

*Article(s) en anglais