Suite aux dernières années, les employés se concentrent de plus en plus sur la santé mentale, le bonheur et le bien-être. Le rapport sur L'État du bonheur au travail au Canada 2021 d'Indeed montre que 44 % des personnes déclarent que les attentes concernant le bien-être de la main-d'œuvre sont plus élevées aujourd'hui qu'elles ne l'étaient il y a à peine cinq ans. Alors qu'attirer et retenir des candidats de qualité devient plus compétitif, les employeurs ont également porté leur attention sur le bonheur et le bien-être au travail. L'un des moyens d'évaluer ces paramètres consiste à consulter les commentaires des employés.

Le défi d'obtenir de la rétroaction crédible

Avoir une image fidèle de la façon dont les employés se sentent au travail est essentiel pour le succès à long terme car cela indiquera les programmes et les politiques qui sont bien accueillis et les aspects problématiques qui doivent être abordés. Il existe plusieurs façons de sonder les employés, que ce soit en ligne ou en personne, mais il y a toujours le défi d'obtenir une image fidèle. Les entreprises ne peuvent pas imposer la participation à ces études car la contrainte pourrait non seulement conduire à des résultats biaisés, mais pourrait également réduire les niveaux globaux de satisfaction au travail et de confiance dans l'entreprises.

Même lorsque ces enquêtes sont présentées comme étant volontaires et anonymes, des questions tendancieuses, la peur des représailles, le fait de ne pas vouloir « perturber le statu quo » ou de ne pas croire que l'enquête est vraiment anonyme peut amener les répondants à s'autocensurer ou à tempérer leurs opinions.

Cela ne signifie pas que les entreprises ne doivent pas sonder leur propre personnel, mais cela devrait être l'une de nombreuses méthodes de collecte; obtenir des commentaires via des canaux tiers est un autre moyen complémentaire d'obtenir de la rétroaction.

Tirer parti des canaux tiers pour évaluer ce que ressentent les anciens employés et les employés actuels

Examiner l'engagement et les commentaires sur vos réseaux sociaux d'employés actuels et anciens, ou même de clients (qui pourraient être des employés) est un autre moyen d'obtenir des impressions sur votre entreprise qui détermineront si votre organisation est considérée comme un lieu de travail positif.

Les avis d'employés, tels que ceux publiés sur les Pages Entreprises d'Indeed, permettent non seulement d'identifier les gains et les échecs des employés, mais ils vous permettent également de répondre en temps réel afin que les employés actuels et potentiels puissent constater que vous prenez les problèmes au sérieux et que vous vous engagez à améliorer votre image de marque employeur.

Les avis et les commentaires sur les sites tiers, même lorsqu'ils sont négatifs, sont également importants car les statistiques récentes* révèlent qu'une majorité de personnes font confiance (62 %) et s'appuient sur (89 %) des avis tiers non censurés, avec près de la moitié (45 %) plus susceptibles de soutenir les entreprises qui répondent à des préoccupations ayant un ton plus négatif.

Vous ne pouvez pas faire d'amélioration si vous ne savez pas quels sont les problèmes

Vous ne pouvez pas améliorer votre lieu de travail si vous ne savez pas comment il est perçu par vos employés. Cultiver une culture du bonheur et du bien-être, pour assurer un succès à long terme dans l'attraction des candidats et la rétention des talents, nécessite de commencer par l'analyse de comment votre entreprise est perçue par ses employés et un canal tiers peut aider à obtenir des informations plus crédibles.

Pour en savoir plus sur ce sujet, téléchargez notre dernier livre blanc sur le bonheur et le bien-être au travail expliquant pourquoi il est essentiel de recueillir de la rétroaction de qualité des employés.

* Article(s) en anglais