Pour créer un lieu où les gens veulent travailler, il est essentiel de cultiver un lieu de travail accueillant pour diverses travailleurs, afin de créer une culture véritablement inclusive qui apporte des voix, des perspectives et des stratégies diverses. Il ne suffit plus de simplement embaucher des voix et des visages divers. Aujourd'hui, votre organisation doit développer une culture dans laquelle les gens sentent un sentiment d'appartenance.

Aller plus loin que la diversité pour privilégier l'inclusion et l'appartenance

L'embauche diversifiée est liée à une innovation accrue et à la réussite financière, des lieux de travail véritablement inclusifs, qui incluent l'appartenance et la confiance entre les employés, connaissent une satisfaction et une rétention de la main d'oeuvre accrues tout en créant une marque employeur positive.

L'inclusion est le résultat d'actions et de comportements qui créent une culture où les employés se sentent valorisés, dignes de confiance et entendus. Alison Grenier*, cheffe de la culture et de la recherche chez Great Place to Work écrit : « L'inclusivité va encore plus loin en créant un environnement où les différences de pensée et d'expérience des gens sont réellement appréciées et considérées comme un avantage commercial. »

Bâtir la confiance

La mise en place d'une culture d'inclusion commence par l'établissement d'une confiance réelle entre vos employés. Malheureusement, la confiance est souvent répartie de manière inégale et certains employés ont des expériences de travail très différentes des autres.

La confiance au travail se situe à trois niveaux* : à l'échelle de l'entreprise, à l'échelle de l'équipe et à l'échelle interpersonnelle. Ces trois niveaux sont interconnectés et la confiance des employés doit être continuellement gagnée.

Gagner et maintenir la confiance nécessite des mesures délibérées pour être transparent, honnête et ouvert.

Commence par :

  1. Être ouverts, honnêtes et clairs;
  2. Renforcer votre responsabilité et admettre vos erreurs;
  3. Écouter activement;
  4. Obtenir un soutien visible de la direction;
  5. Continuer sur la voie de l'inclusion
  6. Demeurer cohérent.

Créer un environnement sûr pour la diversité, l'inclusion et l'appartenance (DIA)

Avec ce cadre basé sur la confiance, la prochaine étape consiste à consolider des environnements sûrs, des espaces où les employés peuvent se réunir, partager des expériences, donner des commentaires et discuter des défis librement et ouvertement. Idéalement, ces espaces incluent des responsables RH et des dirigeants organisationnels qui peuvent agir sur les idées et les expériences émergeant de ces groupes.

Il est également important de créer des espaces permettant aux employés et alliés partageant les mêmes idées de s'engager et de partager des expériences, tels que les groupes de ressources pour les employés (GRE) afin de favoriser la confiance et l'inclusion. Cela encourage également la communication interfonctionnelle, établit des relations et soutient une culture de travail positive.

Par exemple, Maintenance Air Canada a un groupe dédié aux employées. Le forum a été conçu pour les femmes occupant des rôles non traditionnels au sein de l'organisation et donne aux femmes l'occasion de réseauter, d'explorer des opportunités de leadership et de poursuivre ensemble leur développement personnel.

Indeed compte dix groupes de ressources sur l'inclusion (GRI), dont : Access Indeed (pour favoriser l'éducation et la sensibilisation à l'inclusion des handicaps visibles et invisibles), Women at Indeed (pour les femmes), Parents & Caregivers (pour les parents) et All Generations Empowered (pour explorer les avantages et les défis d'un lieu de travail multi-générationnel).

Favoriser l'appartenance partout dans l'entreprise

Les employés doivent pouvoir se reconnaître dans plus que des groupes d'affinité et d'inclusion. Créer une culture de travail inclusive et diversifiée signifie adopter et intégrer une représentation dans toute l'entreprise, y compris aux niveaux les plus élevés. Non seulement les équipes de direction diversifiées génèrent de meilleurs rendements financiers*, mais le fait d'avoir la diversité au sommet montre que votre organisation promeut vraiment ce que vous prêchez : que la diversité est une priorité.

Dans les lieux de travail qui favorisent l'inclusion et l'appartenance, les employés se sentent plus profondément connectés à leurs collègues, au travail et à l'organisation dans son ensemble, et ils sont motivés à faire de leur mieux. Avec ce cadre, la diversité peut prospérer.

Sans une culture inclusive, les efforts de diversité ne progresseront pas au-delà de l'embauche diversifiée — et il y a de fortes chances que ces embauches ne restent pas. Sans un lieu de travail inclusif, la diversité vire au symbolisme.

En cultivant un environnement inclusif qui favorise l'appartenance, les recrues diversifiées auront ce sentiment d'appartenance essentiel grâce à des espaces sécuritaires, des mentors de haut niveau et une culture cohérente et cohésive qui favorise la conversation et l'évolution continues. Ces environnements honorent la diversité et célèbrent et valorisent de manière authentique les types de différences qui mènent à l'innovation, à la créativité et au succès des employés et de l'entreprise.

Encourager et développer une culture de travail inclusive

Le Canada est l'un des pays les plus diversifiés au monde*, ce qui nous donne un avantage distinct lorsqu'il s'agit de créer des lieux de travail inclusifs, mais le travail doit commencer par jeter les bases d'environnements où règne une plus grande confiance, les employés se sentent en sécurité, écoutés et valorisés. Les entreprises qui peuvent célébrer ces tensions naturelles sont susceptibles de cultiver des cultures de confiance qui favorisent la rétention, facilitent le recrutement, améliorent la marque employeur et peuvent conduire à des percées créatives et à l'innovation.

C'est un cheminement continu, mais à mesure que nos lieux de travail, nos industries et notre pays se diversifient en accélérant, la création de ces cultures dynamiques et inclusives nous permettra d'avancer tous ensemble.

*Article(s) en anglais