La pandémie a touché tous les aspects de notre vie, mais tout particulièrement celui du travail.

La façon dont les entreprises ont réagi à la crise a influencé la perception du public, ce qui pourrait avoir des répercussions sur leurs résultats financiers. Selon une étude, 54 % des consommateurs se disent préoccupés par la façon dont les employeurs traitent leurs employés, tandis que 48 % indiquent qu'ils font davantage confiance aux marques lorsqu'elles se soucient de leurs employés.

Ce nouveau monde du travail a modifié tous les aspects de l'expérience du candidat, depuis l'étape de recherche d'emploi jusqu'à l'intégration et la fidélisation. Cet article de blogue examinera chaque étape du nouveau parcours du candidat – notamment la recherche d'emploi et les recherches sur l'entreprise, l'entrevue, l'intégration et la fidélisation – et décrira comment les entreprises ont orienté chaque étape selon qu'elles recrutent des travailleurs à distance ou de première ligne, ainsi que les tendances qui vont perdurer. 

Étape 1 : recherche d'emploi et recherches sur l'entreprise 

Les étapes de recherche d'emploi et de recherches sur l'entreprise du parcours du candidat sont intimement liées. Selon les données d'Indeed, 34 % des chercheurs d'emploi au Canada affirment lire les avis sur les entreprises avant de commencer leur recherche d'emploi. De plus, 66 % des chercheurs d'emploi au Canada affirment lire les avis sur les entreprises après avoir trouvé un emploi qui les intéresse, mais avant de postuler*.

Le contenu des offres d'emploi, y compris les informations figurant dans les descriptions de poste, les sites Carrières et les sites d'avis de tiers tels que Pages Entreprises d'Indeed et Glassdoor, constituent l'un des premiers points de contact d'une entreprise avec les chercheurs d'emploi. Il est donc important de mettre à jour le contenu des offres d'emploi pour refléter les nouvelles circonstances tout en répondant à toutes les préoccupations. Cela dit, gardez à l'esprit les conseils suivants lorsque vous adaptez le contenu de vos offres d'emploi : 

  • Être conscient du ton : Veillez à ce que tout le contenu soit favorable, empathique et centré sur le candidat.
  • Mettre à jour les canaux de recrutement : Vérifiez les médias sociaux, le site Web de l'entreprise et la Page Entreprise d'Indeed et supprimez tout ce qui est inapproprié.
  • Faire preuve de transparence : Communiquez souvent. Faites savoir aux clients, aux employés et aux candidats potentiels comment vous réagissez à la crise.
  • Être sensible : Ne soyez pas égoïste – concentrez-vous sur vos employés plutôt que sur vos bénéfices.

Même après la pandémie, les gens continueront probablement de rechercher des emplois dans des entreprises ayant des normes strictes en matière de santé et de sécurité. En outre, de nombreux travailleurs qui se sont découvert une passion pour le travail à distance seront à la recherche de postes similaires. 

Étape 2 : entrevue avec les candidats

Une étude de Gartner a révélé que 86 % des entreprises menaient des entrevues en ligne pour embaucher des candidats pendant la pandémie. De plus, de nombreux recruteurs ont trouvé des avantages surprenants à ce mode d'entrevue. Ils élargissent le champ des candidats, et ceux-ci apprécient le fait de ne pas avoir à se déplacer. 

En raison de sa commodité, cette évolution pourrait devenir permanente. Selon une enquête, 87 % des recruteurs pensent que l'entrevue en ligne se poursuivra après la pandémie.

Étape 3 : intégration des employés

L'embauche et l'intégration d'un nouvel employé peuvent être complexes, et la pandémie a obligé les employeurs à repenser la manière dont les travailleurs à distance sont intégrés et dont les travailleurs de première ligne peuvent s'intégrer en toute sécurité. 

Pour les entreprises qui emploient des employés de bureau pouvant travailler à domicile, l'intégration peut se faire virtuellement. Mais il faut veiller à ce que les nouveaux employés aient le sentiment de faire partie de l'entreprise.

Cependant, pour de nombreux travailleurs de première ligne, le processus d'intégration doit se dérouler en grande partie en personne. Pour ces employés de première ligne, fournissez un accès facile aux EPI et offrez une formation sur les procédures d'assainissement et de distanciation sociale.

Étape 4 : fidélisation des nouveaux employés

En dépit d'un taux de chômage sans précédent dû à la pandémie, trois décideurs en matière de recrutement sur dix au Canada affirment que le roulement du personnel demeure un problème important. La rétention du personnel doit rester une priorité élevée.

Veillez à ce que votre entreprise maintienne la transparence afin de susciter la confiance des travailleurs à distance. Envisagez d'organiser des appels hebdomadaires avec la haute direction, ainsi que des mises à jour et des relances, afin de vous assurer que tout le monde est bien informé. Après la pandémie, de nombreuses entreprises ont l'intention de continuer à autoriser le travail à domicile.  

Malheureusement, les dangers auxquels sont confrontés les travailleurs de première ligne peuvent conduire à l'épuisement professionnel et à un taux de roulement du personnel élevé. Même les travailleurs à distance seraient confrontés à une surcharge numérique. En effet, 47 % des travailleurs au Canada déclarent se sentir épuisés au cours d'une journée de travail ordinaire, contre 39 % dans le monde. 

Les employés se tournent vers leurs dirigeants pour obtenir des conseils. Ceux-ci doivent adopter des comportements sains en matière de gestion du stress en fixant des limites claires à leur propre travail et en encourageant les employés à utiliser leurs congés payés. Indeed, par exemple, a créé une journée mensuelle consacrée à « VOUS », un jour férié pour tous les employés, afin de s'assurer que les gens prennent des pauses bien nécessaires. 

Ces efforts en matière de fidélisation des employés bouclent la boucle. Votre capacité à retenir les talents et à les garder engagés alimentera une expérience positive pour les employés, qui se traduira par une meilleure marque employeur, susceptible d'attirer les chercheurs d'emploi vers votre entreprise, que vous soyez en pleine crise mondiale ou non.

Retour à une « nouvelle » normalité

Les cas positifs à la COVID-19 vont continuer à diminuer avec l'augmentation du nombre de personnes vaccinées. Votre entreprise doit être prête pour le retour à cette « nouvelle » normalité. 

Par exemple, Indeed a établi des critères pour l'ouverture de ses bureaux. Indeed a établi quatre catégories de risque : élevé, moyen, faible et très faible. Pour commencer, ces niveaux de risque sont calculés en fonction du nombre de nouveaux cas quotidiens de COVID sur une moyenne de sept jours/pour 100 000 personnes. Un bureau doit se situer (au minimum) dans la catégorie « faible » pour pouvoir rouvrir. Indeed tient compte des directives gouvernementales, tant nationales que provinciales, avant de rouvrir un bureau. 

Lorsque vous commencez à voir le nombre de cas redescendre à un niveau acceptable, il est temps d'envisager la réouverture. Il y aura beaucoup de détails à régler, mais prenez le temps de réfléchir à la façon dont les choses ont changé avant le retour à la « normale ». Qu'est-ce qui a fonctionné? Qu'est-ce qui n'a pas marché? 

Le travail pourrait un jour revenir à la normale sous certains aspects, mais sous d'autres, il sera changé à jamais. Pendant que nous traversons cette crise, nous pouvons encore trouver des moyens sûrs, positifs et créatifs d'adapter chaque étape de l'expérience du candidat. 

* Étude Decipher/FocusVision pour Indeed, n = 896